【車主之傢 用車知識】備受消費者期待的汽車三包規定已經在今年10月1日正式實施瞭。這個歷經12年政策也算正式塵埃落定瞭。雖說新汽車三包並不是那麼的完善，但不管怎樣，汽車三包政策的正式出臺讓保護汽車消費者權益不再是紙上談兵。下面，我們來瞭解汽車三包的含義以及存在的問題。
什麼是汽車三包?
汽車三包是指汽車產品生產者、銷售者和修理者在質量保證期內，因汽車產品質量問題，對汽車產品修理、更換、退貨的行為。其中質量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質量保證期。
三包政策內容:
1、換車
在三包有效期內(三包有效期為2年或5萬公裡以先到為準)，如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次，消費者可以換車。
自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛裡程3000公裡之內(以先到者為準)
2、退車
在三包有效期內(三包有效期為2年或5萬公裡以先到為準)，因嚴重安全性能故障累計進行瞭2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;或發動機、變速器累計更換2次後;或轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，消費者選擇退貨時，銷售者應當負責退貨。
如果傢用汽車產品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產品，也無不低於原車配置的產品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責退貨。
3、修車超5天車主有權開備用車
在包修期內(3年或6萬公裡)，傢用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，其中包括工時費和材料費。而且在此期間，車輛因嚴重安全性能故障而不能安全行駛或者無法行駛的，4S店應當提供電話咨詢修理服務;電話咨詢服務無法解決的，應當開展現場修理服務，並承擔合理的車輛拖運費。
此外，因產品質量問題每次修理時間(包括等待修理備用件時間)超過5日的，4S店應當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。
哪些情況享受汽車三包哪些不享受?
“汽車三包”政策中明確指出，整車三包期至少2年或5萬公裡，保修期不低於3年或6萬公裡，以下三種情況可以享受“三包”。
1. 車輛自購車發票之日起60日內或者行駛裡程3000公裡之內(以先到者為準)，出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，可以免費更換或退貨;
2. 三包有效期內，發生下列三種情況之一，可更換或退貨：因嚴重安全性能故障累計進行瞭2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;發動機、變速器累計更換2次後，或發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算;轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用;
3. 三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，可以要求更換。
以下八種情況，則無法享受“三包”。
1. 易損耗零部件超出生產者明示的質量保證期出現產品質量問題;
2. 消費者所購車輛已被書面告知存在瑕疵;
3. 車輛用於出租或者其他營運目的;
4. 使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞;
5. 發生產品質量問題，消費者自行處置不當而造成損壞;
6. 因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞;
7. 因不可抗力造成損壞;
8. 汽車包修期和三包有效期內，無有效發票和三包憑證。
值得註意的是，如果因同一質量問題修理超過5次，消費者可憑三包憑證等由銷售商負責更換同品牌同型號整車。
此外，消費者如果換車需支付汽車折舊費，銷售者依照“汽車三包”規定應當免費更換、退貨的除外。
關於汽車三包政策的幾個疑問:
No.01誰來鑒定汽車質量問題?
以當下我國汽車市場的現狀來看，消費者一旦與廠商發生質量糾紛，後者往往一句“你拿鑒定結果來”就把前者打發瞭，與廠商相比， 消費者處於絕對的弱勢。原因何在?首先，汽車出瞭問題需要自己舉證，一方面要證明車輛真的有質量問題，另一方面還要證明問題不是自己使用不當造。其次，一旦確定舉證就需要對車輛進行檢測和鑒定，但目前我國專業的汽車質量鑒定機構數量極少，且鑒定費用很高，少則數千元，多則數萬元，甚至有時候比車輛的售價還高，而一旦最後維權失 敗，這筆費用就由車主自己承擔，風險太大。
No.02汽車退換稅費是否可退?
根據汽車三包規定，消費者新購買瞭一輛車，如果因質量問題，通過與經銷商、生產企業商榷並達成退車協議，那麼購車所產生的購置稅同樣可以退還給消費者。如果因質量問題退車，按照已繳稅款每年扣減10百分比的計算方式退稅，購車未滿一年，可以申請全額退稅。此外，購車初期繳納的保險費用同樣可以申請退還。根據《保險法》要求，保險責任開始前，投保人要求解除合同，隻需收取投保人手續費，其餘全部退還，保險責任開始後，按照合同約定扣除自保險責任開始之日至合同解除之日應收的部分費用，其餘退還投保人。
No.03發生質量爭議找誰解決?
如果雙方協商無果，消費者可以選擇向各級消費者保護組織投訴或向質檢、工商等行政部門申訴的形式反映問題，通過消費者組織或行政部門的調解來解決爭議。如果汽車三包爭議調解中分歧大，可以通過專傢技術咨詢方式，對爭議涉及的技術問題進行分析判斷，借助技術專傢經驗，使爭議相關方更客觀地參與爭議的調解。
總結:汽車三包總結起來，可分為三個時間節點，分別是60日/3千公裡、2年/5萬公裡內和3年/6萬公裡內。其中60日/3千公裡為車輛免費退換的時間節點，2年/5萬公裡內為車輛出現大的故障並反復修理仍未排除時，可選擇退換的時間節點，最後的一個時間則為車輛免費維修的時間節點。